parimatch apps গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য সরবরাহ করেন তা সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সেবা ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• সেবা ব্যবহারের ইতিহাস ও সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর কাছ থেকেও কিছু তথ্য নেওয়া হতে পারে। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন যাচাই, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া এবং বোনাস বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিত করতে সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজন হয়।

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা তথ্য বিশ্লেষণ করি। এই প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

২.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানের জন্য আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। সেবা-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানোর ক্ষেত্রেও তা প্রযোজ্য।

২.৪ দায়িত্বশীল খেলার নিশ্চয়তা

দায়িত্বশীল খেলা-র নীতিমালা মেনে চলার অংশ হিসেবে আমরা খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি। কোনো ব্যবহারকারীর আচরণে উদ্বেগজনক প্রবণতা দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি হয় এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়।

২.৫ পণ্য উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

সেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী কনটেন্ট দেখানোর জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হতে পারে। এই বিশ্লেষণ সামগ্রিক, কোনো ব্যক্তিকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করে করা হয় না।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL/TLS প্রোটোকলের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত থাকে, কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না। সংবেদনশীল আর্থিক তথ্যের জন্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

৩.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবল অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন। সকল প্রবেশের লগ রাখা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য যতটুকু সময় প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অবকাঠামো)
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী
• প্রযুক্তিগত পরিষেবা ও হোস্টিং প্রদানকারী

এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার অংশ হিসেবে বা বৈধ আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করার প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসার একত্রীকরণ বা হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তর হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

৫.১ কুকি ব্যবহারের ধরন

parimatch apps বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সেবার কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৬.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং প্রয়োজনে সংশোধন করতে আপনি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবহার করতে পারেন। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য গ্রাহক সেবা টিমের সাহায্য নেওয়া যাবে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রেখে দিতে হতে পারে।

৬.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সম্মতি প্রত্যাহার করা সম্ভব। এতে সেবার মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৬.৪ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বাংলায় অনুরোধ করা যাবে — ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল বৈধ অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

৭.১ বয়স যাচাইয়ের বাধ্যবাধকতা

parimatch apps কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার আগে পরিচয় নিশ্চিত করা প্রয়োজন। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

৭.২ সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট পদক্ষেপ

যদি প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৮.১ নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

এই গোপনীয়তা নীতি পরিষেবার উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের প্রতিক্রিয়ায় সংশোধিত হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে সেবা ব্যবহারের সার্বিক শর্তগুলি বর্ণিত আছে।

৮.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে অনেক সাধারণ বিষয় নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা রয়েছে।